Atendimento on-line

"É um sistema de atendimento on-line, via chat, compatível com sites em HTML, Flash, lojas virtuais, sistemas on-line e qualquer site institucional."

Com o Alloweb você se comunica com seu cliente na hora em que ele entra em seu site, de forma rápida e automatica. Ainda conta com uma árvore de atendimento completamente personalizada e dinâmica. E alertas em tempo real de acessos via WhatsApp ou E-mail.

Também podemos conectar com uma Inteligência Artifical através de um texto de aprendizagem, oferecendo um suporte inicial de atendimento para vários tipos de perguntas.

Ideal para times de comercial, treinamentos, plantão de dúvidas, apoio de telemarketing, suporte ou atendimento entre outros.

O cliente, o operador atendente e seu supervisor recebem cópia da conversa para documentação e controle. Tudo sempre salvo e acessível. 

Além disso possui uma interface intuitiva e simples com notificação de novos contatos e histórico de conversas disponível. 

O Alloweb pode ser integrado à ferramentas como o PlaceIn e Mailto, ampliando seus resultados.

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Conheça mais algumas funcionalidades:

- Marcação de horário de cada interação.

- Transferência de chamada: é possível transferir a chamada para um novo atendente ou realizar o atendimento com mais de um atendente simultâneamente.

- Avaliação do atendimento: ao término do chat o usuário pode avaliar a qualidade do atendimento

- Acesso às conversar: além de receber a cópia da conversa via e-mail o administrador pode acessar e pesquisar todas as conversas registradas no sistema

- Relatórios gerenciais: acesso a relatórios gerenciais como número de atendimentos por dia, avaliação por atendente, utilização por atendente, entre outros.

- Alertas em tempo real por acesso, por e-mail e WhatsApp. Sendo possível uma resposta em tempo real.

- Chatbot com árvore de atendimento personalizada com até 10 opções de destino.

- Painel interativo de acesso por celular ou desktop, com histórico de conversas e configurações personalizadas. 

E fique tranquilo! Quando não há nenhum operador disponível, o Alloweb pode ser configurado para desaparecer ou mostrar mensagem de indisponibilidade.

Imagine essa máquina de atendimento em seu site! Veja algumas imagens: 

Teste seu funcionamento agora no site da K2web.